DX Brief · Ausgabe #0: Die 12 Conversion-Killer
Die 12 Conversion-Killer aus echten Audits.
Schön, dass du da bist. Bevor der erste reguläre DX Brief kommt, bekommst du das Versprochene: die 12 Fehler, die wir in fast jedem Audit finden und die still und leise Anfragen kosten. Zähl beim Lesen ruhig mit, wie viele deine Website betreffen.
Die 3-Sekunden-Hürde
Die Startseite sagt nicht in einem Satz, was du anbietest, für wen und wo. „Willkommen auf unserer Website“ ist keine Überschrift, sondern eine vertane Chance.
FIX →H1 = Leistung + Zielgruppe + Region. Der Rest der Seite hat danach Zeit.
Falsche oder uneinheitliche Kontaktdaten
Klingt banal, ist es nicht: Wir hatten einen Filialbetrieb im Audit, bei dem auf jeder Seite eine falsche Adresse stand. Uneinheitliche Angaben verwirren nicht nur Kunden, sondern auch Google und KI-Assistenten.
FIX →Eine zentrale Quelle für Name, Adresse, Telefon, überall identisch ausspielen.
Der versteckte Kontaktweg
Kontakt nur im Footer, keine Telefonnummer, das Formular drei Klicks tief. Wer anfragen will und den Weg suchen muss, fragt beim Wettbewerber an.
FIX →Ein klarer primärer Call-to-Action pro Seite, immer sichtbar.
Das Formular-Verhör
Acht Pflichtfelder, Anrede-Dropdown, Kundennummer. Jedes zusätzliche Feld senkt die Abschlussquote messbar.
FIX →Drei Felder reichen für den Erstkontakt: Name, E-Mail, Anliegen. Alles Weitere klärt das Gespräch.
Anfrage ins Nirwana
Absenden, und dann? Keine Bestätigung, keine Angabe zur Reaktionszeit, Antwort nach vier Tagen. Die Anfrage stirbt im Postfach neben achtzig anderen Mails.
FIX →Automatische Eingangsbestätigung mit Zeitzusage, Anfrage ins System statt ins Postfach, Follow-up nach 24 h.
Die 30-Megabyte-Startseite
Echtes Audit-Beispiel: Produktfotos mit 30 MB. Jede Sekunde Ladezeit kostet Besucher, mobil zuerst.
FIX →Bilder in WebP/AVIF, passende Größen, Ziel: LCP unter 2,5 Sekunden.
Placeholder statt Label, Grau auf Weiß
Formulare, deren Beschriftung beim Tippen verschwindet, und Texte auf Verläufen, die unter die Lesbarkeitsgrenze kippen (Kontrast unter 4,5:1). Sieht elegant aus, füllt niemand gern aus.
FIX →Echte, sichtbare Labels und Kontraste messen statt schätzen.
Das Barrierefreiheits-Alibi-Widget
Ein Overlay-Skript mit Kontrast-Knopf ersetzt keine Barrierefreiheit, rechtlich nicht (das BFSG gilt seit Juni 2025) und praktisch erst recht nicht.
FIX →Saubere Semantik, Tastatur-Bedienbarkeit, Fokus-Zustände. Barrierefreiheit ist Code, kein Plugin.
Tote Pfade
Die englische Sprachversion liefert 404, Menülinks laufen ins Leere, alte Kampagnen-URLs sterben ohne Weiterleitung.
FIX →Einmal komplett crawlen, 404s fixen oder sauber weiterleiten.
Selbstbedienung Fehlanzeige
Kein Termin online buchbar, kein Preis-Anhaltspunkt, keine Antworten auf die fünf häufigsten Fragen. Rund 75 Prozent der B2B-Einkäufer bevorzugen Self-Service, deine Kunden auch.
FIX →Mindestens eins von drei anbieten: Terminbuchung, Rechner/Konfigurator oder eine ehrliche FAQ.
Social Proof aus 2019
Die letzte Kundenstimme ist fünf Jahre alt, dafür zwölf Verbands-Logos. Veralteter Beweis wirkt wie fehlender Beweis.
FIX →Drei aktuelle, konkrete Stimmen mit Name und Kontext schlagen jede Logo-Wand.
Blindflug ohne Messung
„Gefühlt läuft es ganz gut“ ist keine Zahl. Ohne Ziel-Tracking weißt du nicht, welche Seite Anfragen bringt und welche sie verhindert.
FIX →Drei KPIs genügen für den Start: Anfragen pro Monat, deren Quelle, Conversion je Einstiegsseite.
Und jetzt?
Wenn du bei drei oder mehr Punkten genickt hast: Genau dafür gibt es unsere kostenlosen Checks, den KI-Sichtbarkeits-Check und den Website-Kosten-Rechner.
Oder antworte einfach auf die Mail, mit der dieser Brief kam. Ich lese hier wirklich mit.
Bis zum ersten regulären DX Brief,
PS →Nächste Ausgabe: ein komplettes UX-Teardown einer echten Website, Schritt für Schritt.
PPS →Du bekommst diesen Brief nur, weil du dich angemeldet UND den Bestätigungslink geklickt hast (Double-Opt-in). So stellen wir sicher, dass wirklich du es warst und niemand dich ungefragt einträgt. Genau so bauen wir übrigens auch Formulare für unsere Kunden: einwilligungssauber und nachweisbar.
Wir sind ein UX-Studio. Wir raten nicht, was dir passt, wir fragen dich: 5 Fragen, 45 Sekunden, anonym. Das Ergebnis zeigen wir transparent in einer der nächsten Ausgaben.
Wie liest du den DX Brief am liebsten?
Wovon willst du mehr?Mehrfachauswahl möglich
1× im Monat: passt der Rhythmus?
Und wer bist du?Damit wir wissen, für wen wir schreiben
Was ist gerade die größte Baustelle deiner Website?Optional, ein Satz reicht. Bitte ohne personenbezogene Daten Dritter.
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